Bakırköy Belediye Başkanım, WhatsApp Hattı Belediyeye Nasıl Yardımcı Oluyor?

Sayın Başkanım,
Bakırköy’den Haber Gazetesi olarak ilçemizdeki eksikleri ve hataları WhatsApp hattınıza düzenli olarak iletiyoruz. Ancak zaman zaman şu şekilde mesajlar alıyoruz:

“Başvurunuz ilgili birime iletilmiştir, bilginize sunarız.”
Ya da
“İsim, soyisim, T.C. kimlik numaranız, güncel iletişim bilgileriniz, doğum tarihiniz (gün/ay/yıl) ve şikâyete konu olan yerin açık adresini paylaşmanızı rica ederiz.”

Oysa gönderdiğimiz mesajların içinde adres de var, konu da var, tüm detaylar mevcut. Buna rağmen bu İnsan otomatik mesajlarla karşılaşıyoruz.

Bugüne kadar WhatsApp hattınıza pek çok şikâyet ve sorun ilettik, ancak geri dönüş alamadığımız gibi sorunların çözülmediğini de görüyoruz. “Başvurunuz alınmıştır” deniliyor fakat sonuç yok; aynı sorunlar devam ediyor.

Başkan yardımcılarınıza da WhatsApp üzerinden yazıyoruz; fakat mesajlarımızın okunmadığını, ilgilenilmediğini görüyoruz.
Hatta WhatsApp hattındaki bazı görevliler, gönderdiğimiz konular okunmadan “Bu İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ni ilgilendirir” diyerek bizi yönlendiriyor.

Sayın Başkanım,
Bizim derdimiz Bakırköy’ün sorunlarını çözmek, vatandaşın şikâyetlerini haberleştirerek belediyeye ayna tutmak. Fakat belediyeden maaş alan bazı yöneticilerin bu süreçte ilgisiz kalması üzücü.

Rica ediyoruz:
WhatsApp hattının başında gerçekten okuyan, dinleyen, sorunları doğru birimlere ileten sorumlu bir kişi olmalı. Sorun çözülmeli, çözüm bulunamıyorsa neden bulunamadığı vatandaşla şeffaf şekilde paylaşılmalı. sıkı takıp edilmeli. soru ve çözüm yolları her yıl bir kitap çıkar.

Vatandaş olarak şikâyeti iletmek görevimiz; eğer konu Büyükşehir Belediyesi’ni ilgilendiriyorsa belediye içinde köprü kurarak yönlendirmeyi sizin yapmanız gerekir.
Vatandaşı kendi başına bırakmak değil, ona destek olmak belediyeciliğin en değerli yönüdür. yardımcı olmalı. kapıyı kapatan olmamalı.

Kısacası:
Sistem var ama işlemiyor. İçeride bizi yakan, dışarıda vatandaşı oyalayan bir düzen var. Bu sistemi lütfen işler hâle getiriniz.

Bakırköy’den Haber Gazetesi