Allianz Sigorta Yaparken  Sözleşmeyi Okuyor musunuz?

Sigorta hikayemizde başımıza gelenler. 63 yaşında biriyim, sigortacınız olsun ama direkt sigorta yapmayın yetkiliye ulaşamazsınız. Onun için tanıdık olsun; ilgileniyor, yönlendiriyor asla yanlış yola sokmuyor bilginiz olsun. Ben bankadan sigorta yaptırmıştım. Bugün başıma gelen 10.10.23 Pazartesi saat 11.00 gibi. Allianz müşteri temsilcisine bağlanmak için 60 yaş çok zorlanır. Oraya bas buraya bas internet doldur gibi bilgilerle karşı karşıya kalır. Sonra yol yardım için aradım araç yürünmez halde servisle çekilmesi gerekir. Müşteri temsilcisi Bayrampaşa’da var diyerek bana izin ver, servisle  Konuşayım olur ben siz ararım dedi. Aradı ama anlaşmalı  değil dese göndermeyeceğiz ama demedi. ben bize yakın olan yerleri söyledim  ben de servisi aradım. Servis bizi Zeytinburnu’na yönlendirdi. Çekici geldi, aracı aldık Zeytinburnu’na götürdük. Araç inmeden  ben size fiyat vereyim abi, dedi.

Kaskodan gönderdiler, dedim. Sigorta poliçesi istedi okudu.  poliçe kapsamında oluşan kasko hasarlarında Allianz anlaşmalı özel servislerin kullanılması esastır. Bu servisler dışında herhangi bir servisin kullanılması durumunda ödenecek tazminat tutarı Allianz anlaşmalı özel maliyetlerin ile sınırlı olacak. Allianz anlaşmalı özel servislerinin wep anlaşmalarına ulaşabilirsiniz. Servis isterseniz yapalım, parasını siz ödeyin cümlesiyle karşılaştık. Ve servis çalışanları abi yerimiz dar, aracınızı acil alın. maruzun kaldım  Allianz’ı aradım, ulaşamadım. Zar zor ulaştık: Sizin bir hakkınız var ikincisi olursa para ile yaptıracaksın cümleleriyle karşılaştık. Gazeteci oluşum nedeniyle çevremizi kullanarak kendi imkanlarımızla lastik bulup yaptırdık. Kaskoya gerek kalmadı. Müşteri temsilcileri lütfen canı yanmış, sıkıntı içerisinde olan çaresiz biri sizi aradığı zaman iyi duyamayabilir, işitmeyebilir, yanlış anlayabilir. Lütfen okuyarak doğru şekilde zaman kaybetmeden işinizi halledin. Sonra araç sahibine maddi zarar vermeyin,

ilgisiz kalmayın. Size ulaşmanın zorluğunu biliyor musunuz? Dışarıdan bir arayın bakalım; anlaşmalı servisi söyleyin, hatırlatın bir araç aldığınızı söyleyebilirsiniz, servis yakın olduğunu söyleyebilirsiniz. Ama sizi uyarmak zorundayız, yanlış olursa o yanlışı düzeltiniz, suratına telefonu kapatmayınız ve kendinizi haklı çıkarmayınız. Bugün yaşanan sıkıntıyı bir başkası yaşamasın istiyorum. Kasko hizmetini kaza yapmadan yapmalı, biz aracı hasar büyümesin diye kıpırdatmıyoruz. Çekici aracı cantin üzerinde sürüyor daha fazla zarar veriyor. Çekicinizde dikkatli olacak az masraflı kurtarmak varken çok masraf açmak için elinizden geleni yapmayın.biz sıkıntısı çaktık siz çekmeyin

Telefon direk müşteri temsilcisi  çıkılmalı

Çekici hatası var

Telefon Çıkan bayan hatası var

Müşteri Memnuiyeti içten olmalı  sözde değil.

Teşekkürler Nuri Mumcu

Bizimle İlgilenmen Soruna Kesin çözüm bularak yardımcı olman ilgilenmen içten davranışın

işinizde  fırsatçı değildi yardımcı oluşunuzdan dolayı size teşekkür ederim iyi ki  varsınızı

Ayson Karabağ

Yazar-Gazeteci