Müşteriyi Haberi ?

OENS Kozmetik’e geldiğim bir gün, kapıdan içeri giren bir kişiyi karşıladım. Kendisine, “Hayırlı olsun, burayı ilk kez görüyorum.” diyerek sohbet başladı O da “Hayırlı olsun ” diyerek samimi bir şekilde karşılık verdi.

Sohbetimiz kısa sürede sabunlara geldi. Kendisi, “Sabun kokusuna bayılıyorum, sabunla yıkanıyorum.” deyince ortak bir konu bulmuş olduk. Sabun üzerinden güzel bir iletişim kurmaya başladık.

Bu sırada OENS Kozmetik’in kurucusu İlhan Gözen Bey de sohbetimize katıldı. Ben de kendisine Bakırköy’den Haber Gazetesi’ni hediye ettim. Gelen kişinin Yeşilköy’de oturduğunu öğrenince, kendisine sabun da hediye ettik.

Böylece kapıda başlayan kısa bir karşılama, güzel bir sohbete ve güzel bir anıya dönüştü. Sabun ve gazete üzerinden hikâyemizin kapısını açmış olduk.

Gelen Kişi: Serdar Celal

Gelen kişinin adının Serdar Celal olduğunu öğrendim. Yeşilköy’de yaşayan, sabunu seven ve sabun kokusundan hoşlanan bir vatandaşımızdı.

Sohbet ilerledikçe ortak dostlarımızın olduğunu da fark ettik. Kendisi Ermeni bir vatandaşımız. Ortak dostlarımız arasında Jerri Bey ve Habibi Bey gibi isimlerin de olduğunu konuştuğumuzda sohbetimiz daha da samimi hale geldi.

Birbirimize hediyelerimizi verdik, fotoğraf çektirdik. Böylece sadece bir alışveriş değil, güzel bir anı ve dostluk hikâyesi ortaya çıktı.

İşletmecilere Çağrımızdır?

Benim dedem şöyle derdi:

“Adres soran bir insan görürsen işini bırak, vaktin varsa yardımcı ol. Hatta çay ikram et. Gün gelir, o insan senin sadık müşterin olur.”

Ben de bu anlayışla hareket ediyorum.

Kapıda duran kişiye “Buyurun” demek, onunla iletişim kurmak, sohbet etmek ve imkân varsa bir çay ikram etmek çok önemlidir. Çünkü insan insandan güven alır. Güven oluşunca sevgi, sevgi oluşunca dostluk, dostluk oluşunca da ticaret kendiliğinden gelişebilir.

Serdar Celal Bey ile yaşadığımız olay bunun güzel bir örneği oldu. Kendisi benim için güzel bir karşılaşma ve güzel bir kısmet oldu.

Ben, ziyaret ettiğim işletmelerin sadece satış yapmasını değil; insanlarla iletişim kurmasını, kapılarını insanlara açık tutmasını ve güzel dostluklar kurmasını önemsiyorum.

Çünkü ben dostlarımın başarılarını kendi başarım gibi görüyorum. Bir arkadaşımın markası büyüdüğünde, hizmeti geliştiğinde ve insanlara faydalı olduğunda bundan ben de mutluluk duyuyorum.

İletişim kapılarınızı açık tutun. Gelen kişiye “Buyurun” deyin. Sohbet edin, imkânınız varsa çay ikram edin. Kimin, ne zaman, hangi güzel kısmeti beraberinde getireceğini hiç bilemezsiniz.

Sabunu Sevenlere Bir Çağrı

Sabunu seven, sabun kullanmayı tercih eden ve sabun kokusuna bayılan vatandaşlarımız için fabrikadan direkt ürün konusunda bilgi almak isteyenlere:

OENS Kozmetik – İlhan Gözen
Telefon: 0532 432 21 65

Belki de bir sabun kokusu, yeni bir dostluğun kapısını açar.

Bakırköy’den Haber Gazetesi