Ataköy 5. Kısım Çarşı Yönetimine Bir Ayna Tutmak İstiyorum

50 yıldır Bakırköy’de yaşayan biri olarak, bir dönem Ataköy’ün nazik, kültürlü ve aydın insanların mekanı olarak anıldığını biliyorum. Çarşıda kebap yediğimiz yer, karşı dükkandan peynir ve bal aldığımız Kars Gıda, alışveriş yaptığımız Migros… Bu nazik çarşıdan bugüne kadar hiç şikayet duymamıştım.

Peki, Şikayetler Neler? Marmara durağının karşısında bulunan B1, B2, B3, B4, B5 ve A2 binalarında oturanlar şu şikayetleri dile getiriyorlar:

1. Motosikletlerin gürültüsü.
2. Alkollü insanların Marmara durağının önünde kavga etmesi ve araçların camlarını kırmaları.
3. Araçların bina girişlerine park edilip günlerce bırakılması (10-15 gün).
4. Çevrede çöp ve sigara izmaritlerinin yoğun olması.
5. Motorlardan dolayı rahat yürüyememek ve çalışanların ellerinde telefonla oturarak geçişi engellemeleri.

Yöneticilere ve Patronlara Bir Uyarı Ataköy çarşısında yer alan esnaf arkadaşlar, ortak amacınız müşteri memnuniyeti ve satış yaparak para kazanmaksa, müşteriyi kral gibi karşılamanız gerekmez mi? Müşteri geldiğinde kendinizi toparlayıp, güler yüzle ve saygıyla karşılamak, yardım etmek doğru olmaz mı? Eskiden bu çarşıda tatlı dilli, güler yüzlü esnaf vardı. “Buyurun efendim” diyenler, yardım edenler vardı.

Ataköy 5. Kısım Çarşı’da Gördüklerim Çarşıda dolaşırken motosikletlerden geçemedim. Çalışanlar ellerinde telefon, sokaklarda serilmiş oturuyor, sigara içiyorlar ve gelen gidenle ilgilenmiyorlar. Bu dağınıklığı siz görmüyorsanız, müşterileriniz yaş itibariyle görüyor ve konuşuyorlar. Masalarda oturmuş çalışanların oturuşları bile son derece kötü bir görüntü sergiliyor. Fotoğraf çekmekten bile geri durdum.

Firmaları temsil eden çalışanlar, eskiden olduğu gibi “Hoş geldiniz, buyurun bir çay içmez misiniz?” diyerek karşılamalılar. Şimdiyse sadece “Ben yardımcı olayım” diyorlar.

Nasıl Bir Çözüm Yolu?

• Motosikletler, giriş ve çıkış kapılarında belirli bir köşeye toplanabilir.
• Çalışanlar için bir dinlenme ve çay içme alanı düzenlenmeli.
• Sokaklar ve caddeler müşterilerin rahatça dolaşabileceği alanlar olmalı; kimseyi rahatsız etmemeliler.
• Motosikletler sokaklarda giderken sessiz olmalı, kimseyi rahatsız etmemeli.
• Yolda yaşlı veya emekli birini görünce dikkatli ve nazik davranılmalı.

Çarşı Yönetiminin Yapması Gerekenler

• Sokaklar ve caddelerin bakımı düzenli yapılmalı.
• Boş alanlara çim ve çiçek ekimine önem verilmeli.
• Çevre temizliği düzenli yapılmalı, çöp toplama saatleri aksatılmamalı.
• Viran görüntüden kurtulmalı, çarşı estetik bir görünüme kavuşmalı.

Alkol Satışı Yapanlara Tavsiyeler

• Müşterilerinizi dikkatle takip edin. Çarşıdan ayrılırken araçlarına binip giden alkollü kişilere sahip çıkın, çevreyi rahatsız etmelerine izin vermeyin. Araçlarını nereye park ettiklerine dikkat edin ki komşularınızı rahatsız etmesinler.

Motor Satışı Yapanlara Tavsiyeler

• Motosikletlerinizi dükkan önüne kadar sokmayın.
• Motosikletler çarşı içinde uygun, görünmeyen yerlere park edilmeli.
• Motosiklet süren kişilere bilinçli kullanım hakkında ders verin. Sokaklarda giderken ses ve korna çalmadan ilerlemeleri gerektiğini öğretin.
• 

Çarşı Esnafına Müşteri değerlidir. Müşteri varsa para kazanırsınız, yüzünüz güler. Müşteri çarşıya gelince huzur olmalı, çarşının gülen yüzü siz olmalısınız. Eğer bu değerli insanları güler yüzle karşılamaz, tatlı dille ağırlamazsanız, çarşının hiçbir değeri kalmaz. Şikayetler Kaymakam’a ve Belediye Başkanına kadar gittiğinde iş işten geçebilir. Atalarımızın dediği gibi, yiğit kendine laf söyletmez. Şikayetleri menfaatinize çevirip kendinize çeki düzen vererek, motorlara ve çarşıya sahip çıkarak müşterilerin rahat dolaşmasını sağlarsanız, güzellikler konuşulur, çiçeklerin kokusu yayılır. Tatlı diliniz konuşulur, müşterilere ve komşulara sahip çıkın. Çalışanlarınızı uyarın, dükkan önünde serilmesinler, canlı yayında olduklarını unutmasınlar. Bir mekanı temsil ettiklerini bilsinler.

Ayson Karabağ

Yazar-Gazeteci