Mallar Geri Gelir, Müşteriler Gelmez.

MÜŞTERİLERİNİZE ÖZEN GÖSTERİN!

Müşteri memnuniyetini sağlamak, sadık müşteriler kazanmak ve bunların sürekliliğini sağlamak çok zor bir süreç gibi görünüyor. İletişim kurmak, var olan iletişimi geliştirmek, müşteriyi dinlemek… Gerçekten de memnun müşteri kitlesine sahip olmak için çok çalışmak ve sürekli çalışmak gerekiyor.

Müşteri üstünlüğünü her kurum bilmeli ve o yönde hizmet vermelidir.  Kurum ve kuruluşlarda hizmet veren çalışan personeller müşterilere özenle davranmalı, temizliğe, giyime önem vermelidir.  Çalışanlar müşterilere hoşgörü ile yaklaşmalıdır.

****

Mallar geri gelir, müşteriler gelmez.

Robert W. Peach

Ayson Karabağ

Yazar-Gazeteci