Bir müşteriye randevulu gidiyorsanız, gittiğinizde ilk konuya girin. Sonra konuyu geliştirin, sonra konuyu kapatın. Konu bitsin sonra çay ve sağdan soldan muhabbetle kapatın. İyi iz bırakmaya çalışın. Şayet ilk tanışmada, “Bunu tanıyor musun, şunu biliyor musun” gibi cümlelerden uzaklaşın. O kişiler iyi itibarda olmuş olunabilir, kötü itibarda olmuş olabilir. Onun için vaktinizi boşa harcamayın. Siz kendinize iyi izlenim bırakmayı düşünün. Güven vermeyi ve iyi dinlediğinizi, iyi anladığınızı gösterin. Ama adamın mekanında adamı eleştirmeyin. Hatalı da olsa söylemeyin. Siz işinizin dışına çıkmayın. Siyasete girmeyin, çıkamazsınız. Bazıları size hangi kanalları izliyorsunuz dediği zaman ben Galatasaraylıyım hep onu izliyorum deyin. Siyasi görüşlerinizi belli etmeden iletişime önem vererek ortamda gerginlik yapmamaya özen gösterin. Yeri geldiği zaman susmak en büyük erdemliktir. Bazı zaman içinde doğrularınız olur. Ama yeri ve vakti gelmeden konuşmayın. En başarılı durum susmak ve beklemektir. Bazı zaman bırakın, insanlar içini boşaltsın, her şey yeri ve zamanı geldiği zaman konuşursunuz.