Alışveriş Kültürümüzü Savaş Alanına Çevirmeyin

Alışveriş Kültürümüzü Savaş Alanına Çevirmeyin

Zara ‘da Alışveriş yapan bayanlar; ürünleri alıp baktığını da veya kontrol ettiğiniz de aldığınız gibi bırakın. Deneme yaptığınız da aldığınız gibi koyun. Askıya asın, kenara atmayın. Siz ne kadar kaliteli duruşunuzu arttırırsanız, hizmetinizi de çok alırsınız. 30 önce müşteri temsilcileri aldığınız hediyeleri özel paket yapıyordu. Bakın şimdi ek ücret istiyorlar. İlgileniyorlar, sırada bekliyorsunuz. Kendi değerimizi kendimiz arttıralım. İnsana yakışır şekilde aldığımızı yerine bırakalım. İletişim kuralım; ürün kalitesi hizmetini arttırmak istiyorsak müşteri değerlidir, kıymetlidir, önemlidir. Müşteriye yakışır şekilde olmak zorundayız. Ama aldığınızı yerine koymazsanız, aldığınız hediyelik için özel paket yapılmayacak ve müşteri değerin olmayacak. Değerli ve kıymetli olduğunuzu gösterin. Zara’da para ödeyerek 1 saat kuyrukta bekleyenleri fark ettim. Alışveriş sırasında ürüne bakıp yerine koymayan, ürünler yere düşerken alt üst şeklinde yapılmış. O zaman insanların alışveriş kültürü sıfır. Bizim 30 yıl önceki insanların kültür seviyesi bu değil. Bizim insanlarımızın ne kadar dağınık olduğunu gösteriyor. Eskiden hediyelik ürünler müşterinin arzusuna göre paket yapılırdı ama şimdi paket için para isteniyor. Müşteri bitti, müşterinin değeri yok. Değerinizi istiyorsanız daha iyi olun, daha hanımefendi olun, beyefendi olun. Değerli ve kıymetli olduğunuzu gösterin.