Bakırköy Belediyesi Şikayetleri Ciddiye Almıyor

Bakırköy Belediyesi’ne iletilen telefonlar ve verilen dilekçelerin sayısı belli değil, ancak ciddiye alan, değerlendiren ya da geri dönüş yapan kimse yok.

Şikayetler Hizmeti İyileştirir

Belediyede çalışan sorumlu kişiler, şikayetlerden beslenmesi gerektiğini bilmeli, hizmetlerini daha iyi sunmak için iletişim kanallarını etkin kullanmalı ve sorunları çözmelidir.

Başkan ile görüşmek isteyenlere geri dönüş yapılmıyor, telefona çıkan ya da görevini denetleyen kimse bulunmuyor. Dilekçeleri okuyan ve sorunları çözen kimse de yok. İşlerin sıkı takibini yapan kimse olmadığından sorunlar çözülmüyor.

Bir Örnek: Restoranın Yangın Merdiveni

Garanti Bankası’nın üzerindeki restoranın yangın merdiveni, komşu arsanın üzerinde olamayacağı halde verilen dilekçeye ne bakıldı ne de bir cevap verildi. Bu da şikayetlerden yalnızca bir tanesi.

Hazırlayan:
Ayson Karabağ, Yazar-Gazeteci