İstanbul Belediyesi Kültür Organizasyonları Yapan Müdürlere Hatırlatma

Bakırköy Cem Karaca Kültür Merkezi ve Fatih’teki kültür merkezlerinde görevli arkadaşlara önemli bir hatırlatma yapmak istiyoruz. Görevli personelin haftalık etkinlik takvimini düzenli olarak okuması ve gelen ziyaretçilere bu etkinlikler hakkında bilgi vermesi önemlidir. Bu bilgilerin daha düzenli ve detaylı aktarılması, özellikle yaşlı vatandaşlarımızın etkinliklere daha kolay erişebilmesi adına kritik bir gerekliliktir. Yaşlı ziyaretçilerimiz internet kullanımı konusunda genellikle bilgi sahibi olmadıklarından, çocukları veya torunları onları etkinliklere getirmek istese bile zorlanabiliyorlar. Bu nedenle, kültür merkezlerinde görev yapan güvenlik görevlileri ve karşılama personelinin etkinlikleri takip edip bilgi vermesi önemlidir.

Halka Karşı Saygılı ve Yardımcı Olma Tavsiyeleri

Görevli personelin halkla daha saygılı ve sıcak bir iletişim kurması adına aşağıdaki tavsiyelere dikkat etmelerini rica ediyoruz:

1. Ziyaretçileri karşılamak için ayağa kalkın, “buyurun” diyerek onları dinlemeye davet edin.
2. Ziyaretçilerle göz teması kurarak, sordukları konu hakkında açıklayıcı bilgi verin.
3. Etkinliklerle ilgili sorulara net yanıtlar verin; o gün ya da hafta boyunca yapılacak etkinlikler hakkında bilgi sağlayın.
4. Yaşlı ziyaretçilerimizi yalnızca internetten bilgi almaları için yönlendirmek yerine, onlara doğrudan yardımcı olarak bilgi verin. Böylece onların etkinlik fırsatını kaçırmamalarına destek olmuş olursunuz.
5. Gün içinde karşılaşılan soruları ve ziyaretçi taleplerini amirlerinize iletmek için hassasiyet gösterin.

Görevlerinizi bu anlayışla yerine getireceğinize inanıyor, ilginiz ve duyarlılığınız için teşekkür ediyoruz.

Hazırlayan:
Ayson Karabağ, Yazar-Gazeteci