Müşteri Kazanmak İçin Sevgiliye Davrandığınız Gibi Davranmalısınız

Başarılı bir işletme için müşterilerle kurulan ilişkiler büyük önem taşır. Tıpkı bir sevgiliyi kazanmak gibi, müşterilerinize de ilgi göstermeli, güven vermeli ve samimi bir bağ kurmalısınız. İşte bu noktada iletişim büyük rol oynar.

Her ilde, her sektörde şeffaf, güvenilir ve etkileyici bir iletişim kurarak insanlara ulaşabilirsiniz. İnsanlar, kalplerine dokunan, samimi ve güven veren kişilere daha fazla ilgi gösterir.

Sevgi, olumsuzlukları ortadan kaldırır ve iyiliği yayar. Aşk, hem en tatlı mutluluk hem de en derin acıdan oluşur. Aşk, dört nala giden bir at gibidir; ne dizginden anlar ne de söz dinler. Aşk, ucu bucağı olmayan engin bir deniz gibidir.

Müşteri Davranışını Anlamak

Bir müşteri fotoğraflara ve videolara ilgi gösteriyorsa, bu %40 oranında bir ilgiyi ifade eder ve araştırma aşamasında olduğunu gösterir. Fabrikaya gelip yerinde inceleme yapıyorsa, %25 oranında bir ilgisi vardır ve karar verme aşamasına yaklaşmıştır. Bu kişiye, %65 oranında istekliliği ve kararını netleştirmesi için destek olunmalıdır.

Müşterinin ilgisini tam anlamıyla kazanmak için;

• Güleryüzle karşılayın.
• İkramda bulunun.
• Dikkatle dinleyin ve göz teması kurun.
• Sorular sorarak ihtiyaçlarını anlamaya çalışın.
• Gerekirse tesisinizi gezdirin, fotoğraflar çekin ve güzel anlar yaratın.

Etkili İletişim ve Tanıtım Stratejileri

Müşterileri kazanmak kadar elde tutmak da çok önemlidir. Bunun için şu stratejileri uygulayabilirsiniz:

• Fabrikayı ziyaret eden potansiyel müşterilere detaylı bilgi vermek,
• İlgilenen müşterileri bizzat ziyaret ederek yerinde görüşler almak,
• Basınla bir araya gelerek tanıtım toplantıları düzenlemek,
• Bölgesel gazetecilerle kahvaltı organizasyonları yaparak marka bilinirliğini artırmak,
• Sosyal medya ve web sitesi üzerinden aktif tanıtımlar yapmak.

Müşteri Ziyaretleri ve İş Birlikleri Hakkında

Size gelen müşteriyi yerinde ziyaret etmek önemli bir adımdır. Bu kapsamda, bulunduğumuz ilde basın mensuplarıyla bir araya gelerek bir kahvaltı etkinliği düzenledik.

Ayrıca, o ildeki ana bayi temsilcisi, fabrikamızı ziyaret ederek ürünlerimizi yerinde inceledi. Biz de bir nezaket ziyareti gerçekleştirerek iş ortaklarımızı yerinde görmek istedik.

Sizlere ürünlerimiz hakkında bilgi vermek amacıyla kısa bir sunum hazırladık ve birlikte izlemeyi öneriyoruz.

Yakın zamanda, Gaziantep’te cadde ve sokaklarda temizlik yapan ekiplerin bu ürünleri kullanmasıyla işlerin daha hızlı, daha verimli ve daha temiz bir şekilde yürütülmesini sağlamayı hedefliyoruz. Daha az iş gücüyle daha fazla iş yapılmasını sağlayacak bu ürünler, kent temizliği konusunda önemli bir yenilik sunacaktır.

Başarıya Giden Yolda Doğru Kadro

Başarılı bir şirketin arkasında iyi bir ekip bulunur. Bu ekibin çekirdek kadrosunda şu profesyoneller olmalıdır:

1. Mali Müşavir
2. Avukat
3. Yönetici
4. Kurucu
5. Reklamcı ve Gazeteci
6. Asistan ve Sekreter
7. Akıl Hocası
8. Pazarlama Müdürü
9. Sosyal Medya Ekibi
10. Medya ve Reklam Yönetimi (Gazete, afiş, Google reklamları, YouTube videoları vb.)

Sonuç

İş hayatında başarıya ulaşmak için iletişimi doğru kullanmalı, ekip çalışmasına önem vermeli ve müşterilerle güçlü bağlar kurmalısınız. Unutmayın, iyi bir ilişki kurmak sabır, emek ve samimiyet gerektirir. Müşterilerinize sadece bir alıcı olarak değil, bir dost gibi yaklaşırsanız, sadakatlerini kazanmanız çok daha kolay olacaktır.

Hazırlayan:
Ayson Karabağ, Yazar-Gazeteci