Konuşmalarında amaç sipariş verip vermeyeceklerini sorduğunuzda olumlu bir yanıt almak için müşterinizde ilgi ve istek yaratmaktır. Konuşma sırasında ürünü almaları için istek uyandırmak gerekir. Konuşmasının içinde güven vermek gerekir. Konuşma sırasında karar verdirmek için konuşursanız, sipariş vermeye çalışırsınız. Konuşmada size bu ürünü, bu fiyatla teslim edebiliriz. Dikkatini çekmek ve merak uyandırmak için konuşmaya devam edebilirsiniz. Çok fazla konuşursanız, satış yapılmadan vazgeçilebilir.