Bakırköy Belediyesi’nin birimleri, müdürleri ve ekiplerinin fotoğrafları ve bilgileri, ayrıca iletişim numaraları, cep telefonları ve e-posta adresleri web sitesinde yer almalıdır. Böylece vatandaşlar doğrudan iletişime geçerek sorunlarını iletebilir, gelen şikayetler olduğu gibi kaydedilir ve çözüm süreçleri başlatılır. Her sorun ve çözüm süreci kayıt altına alınarak takip edilmelidir. Ders Çıkarılmalı,

Aylık olarak, belediyeye iletilen şikayetlerin sayısı, çözüme ulaşanlar ve çözülemeyenlerin nedenleri açıkça raporlanmalıdır. Bu sayede hem belediye birimlerinin çalışmaları düzenli olarak kayıt altına alınmış olur, hem de vatandaşlar doğrudan sorunlarına dair bilgilere ulaşabilir.

Vatandaşlar bu bilgilere ve fotoğraflara eriştikçe, karşılaştıkları sorunlardan ders çıkarabilir ve belediyenin şeffaf bir şekilde çalıştığını görerek güven duyabilirler. Her birimin etkin bir şekilde çalışması sağlanmalı ve tüm süreçler kayıt altında tutulmalıdır.

Hazırlayan:
Ayson Karabağ, Yazar-Gazeteci