Bakırköy Vatandaşları Olarak Bakırköy Belediye Başkanı’ndan Randevu Bile Alamıyoruz

Bakırköy’de yaşayan bir vatandaş olarak geçmişle bugünü karşılaştırmadan edemiyorum.
25 yıl önce firmalara faks çekilir, telefon açılırdı. Telefona çıkan sekreter not alır, bilgileri dikkatle dinler, gerekirse teyit ederdi. Kısa bir süre içinde geri dönüş yapılır, insanlar kendilerini değerli hissederdi.

Randevu talebi olduğunda ise şu söylenirdi:
“Yöneticimiz şu an yurt dışında, 10 gün sonra dönecek. Dilerseniz sorunlarınızı bana anlatın, ben çözüm için elimden geleni yapayım. Ya da döndüğünde mutlaka sizi görüştüreyim.”

Sekreterler, arayan kişi ile yönetici arasında gerçek bir köprüydü. Gelenleri karşılar, toplantı odasında ağırlar, dinler, çözüm üretmeye çalışır ve misafiri memnun bir şekilde uğurlarlardı. Yönetici o an görüşmek istemese bile, asistan-sekreter bunu ustalıkla yönetir; sorunu dinler, bilgileri alır ve yöneticisine aktarırdı.

O dönemde mektup yazanlar, faks çekenler, telefon açanlar; hepsi günü gününe, saat saat kayıt altına alınırdı. Yönetici, gün içinde kimin geldiğini, kimin gittiğini, kimin aradığını bilirdi. İşler sıkı takip edilir, sorumluluk sahibi, becerikli insanlar yetişirdi.

Randevu verildiğinde güvenliğe bilgi bırakılır, misafir ismiyle karşılanırdı. İnsanlar isimleriyle hitap edilince kendilerini daha değerli hissederdi. Çünkü insana değer veriliyordu.

“Bakırköy Belediye Başkanı İyi Bir Cerrah” Deniyor Ama…

İyi bir doktor olmak, her konuda iyi bir yönetici olmak anlamına gelmiyor.
Bugün iletişim çağındayız:

• Web sitesi var
• Sosyal medya var
• Telefon var
• WhatsApp var
• Beyaz Masa var
• Müdürler var
• Güvenlik var

Ama ne yazık ki iletişim yok, kapılar kapalı.

Habersiz gittiğinizde “Randevunuz var mı?” engeliyle karşılaşıyorsunuz. Asistan-sekretere ulaşamıyorsunuz. Telefon açıyorsunuz, not alan yok, geri dönen yok. Sosyal medyadan yazıyorsunuz, okuyan yok. Mail atıyorsunuz, cevap yok. En üst kata çıkmak zaten imkânsız; güvenlikten geçemiyorsunuz.

“Ben yardımcı olayım” diyenler ayaküstü konuşup sizi bekletiyor ama somut bir sonuç çıkmıyor.

Sayın Başkan’a Açık Çağrımdır

• İletişim kanallarını kişilere değil, sisteme bağlayın.
• Maillerin kontrol edilip edilmediğini bilin.
• Günlük gelen telefonların raporunu isteyin.
• Siz yokken bile misafirlerin toplantı odasında ağırlanmasını, çay ikram edilmesini, dinlenmesini sağlayın.
• Asistanlarınız sizi temsil etmeyi öğrensin.
• Güvenlikle muhatap edilmeden, insan gibi karşılanalım.

Sosyal medya sadece Instagram’a video koymak değildir.
Sadece kendinizi çekip paylaşmakla belediyecilik olmaz. Yapılan işler anlatılmalı, vatandaş dinlenmeli.

Bakırköy’deki gazetecilerle iletişim kurun.
Bırakın sizi vatandaş anlatsın, siz kendinizi anlatmayın.
Tüm sosyal medya mecralarında aktif, 24 saat takip eden, sizin gözünüz, kulağınız olan ekiplerle çalışın.

Bugün Bakırköy Belediyesi’nin iletişimi maalesef çok eski. Size, başkan yardımcılarına ve birim müdürlerine ulaşılmıyor.
İki video çekmekle, birkaç paylaşım yapmakla belediye başkanlığı olmuyor.

Ekmeği ehline verin.
Asistanları yenileyin, eğitin.
Etrafınızda çok kişi olsun ama hepsi işini bilen, gören, duyan, hisseden insanlar olsun.
Becerisi olmayan, katkısı olmayan kişilerle yol yürümeyin.

Bakırköy Belediyesi’nin kapıları kapalı.
Vatandaş sıcak koltuklardan anlaşılmaz.
Lütfen belediye ile Bakırköy halkı arasındaki bağları yeniden kurun.

Biz Bakırköy halkı olarak,
Belediye başkanımızla gurur duymak isteyenlerdeniz.

Bakırköy’den Haber Gazetesi